Op 14 februari was de bedenk periode over en kon ik weer terug naar Tweak.
Nu wel via GPON over KPN.
Je krijg dan veel email over technische en administratieve zaken.
Pas bij de tweede factuur over de abonnementsgelden viel mij op dat er iets niet goed was gegaan.
Er bleek 2x Bellen Onbeperkt Wereld in rekening was gebracht.
Maar mijn tweede lijn, eindigend op 998, was NIET vermeld.
Vandaag, 22 februari, heb ik daar over gebeld en het zou hersteld worden.
Gezien de factuur die ik nu heb mogen ontvangen is de tweede lijn nu goed verwerkt.
Extra Telefoonnummer Bellen Standaard|2022-02-22|2022-02-28|€ 0,41|€ 0,09|€ 0,50
Extra Telefoonnummer Bellen Standaard|2022-03-01|2022-03-31|€ 2,07|€ 0,43|€ 2,50 *
Op de tweede lijn wilde ik toch al geen Bellen Onbeperkt Wereld.
Later heb ik met WhatsApp gevraagd of de beloofde restitutie ook op eerste factuur toegepast zou worden.
Helaas zou dat niet kunnen om dat ik nu die wijziging nu pas door gaf.
Voor mij is dit geen wijziging maar het herstel van een fout, wie die dan ook gemaakt zou hebben.
In mijn beleving zou ik nu €18 + €15 terugkrijgen.
- Zelf moet ik vanaf 14-02-22 nog voor de tweede lijn betalen plus de telefoonkosten die ik over 998 heb gemaakt om te testen.