Kan opnames niet terugkijken

Ik ben net klant en wil mijn opnames terugkijken maar dit gaat niet. Heb zowel op e tv als in de app geprobeerd maar de opname start niet op en geeft foutmelding. Graag zou ik willeb weten waar dit aan ligt

Hi @jvancollenburg, voor een dergelijk specifiek geval willen we je vragen even contact op te nemen met onze servicedesk. Dan kunnen we op individueel niveau bekijken waar dit aan zou kunnen liggen.